Il Processo di Comunicazione

CONTENUTI

  • Principi e regole della comunicazione interpersonale
  • Canali della comunicazione: Verbale, paraverbale, non verbale
  • I fattori che influenzano il grado di efficacia della comunicazione
  • Il feedback e l'ascolto attivo
  • La comunicazione assertiva
  • La comunicazione nel lavoro
  • La comunicazione in ottica di genere


OBIETTIVI

Nelle relazioni di lavoro la qualità del rapporto con capi, colleghi e collaboratori è determinante per il raggiungimento degli obiettivi assegnati dall'organizzazione.

La qualità delle relazioni si fonda sulle capacità di comunicazione che le persone esprimono nel loro agire quotidiano; comprendere il significato delle azioni comunicative, saper gestire correttamente il processo di interazione ed imparare a correggere ed affinare le proprie modalità di comunicazione garantisce una crescita sia dal punto di vista personale sia dal punto di vista delle relazioni con gli altri.
Il processo di comunicazione si fonda, in particolar modo, sulle capacità di ascolto prima ancora che sulle capacità di espressione verbale. Conoscere i propri stili comunicativi, simulare e sperimentare comportamenti di comunicazione alternative permette di raggiungere un elevato livello di qualità nelle relazioni con gli altri. Comunicare a una donna o a un uomo è uguale? La comunicazione in ottica di genere.

METODOLOGIE

Lezioni frontali, lavori di gruppo, role play


DURATA

6 ore